Hulp en FAQ

HypoMe is een persoonlijke experiment-tracker. Je kiest iets dat je in je leven wilt veranderen (slaap, focus, kook-tevredenheid, energie, alles wat je dagelijks kunt meten), je doet een korte proef met dagelijkse check-ins, en HypoMe geeft je een helder voor-en-na-oordeel in eenvoudige taal, onderbouwd met echte statistiek.

Een experiment bestaat uit drie delen: een hypothese (“vermindert dagelijks mediteren stress?”), een interventie (de verandering die je test) en een uitkomst (wat je meet). HypoMe vergelijkt een baselinefase (normaal leven) met een interventiefase (de verandering) en vertelt je of het verschil betekenisvol is.

De meeste lopen in totaal 3–4 weken: een baseline van 1 week plus een interventie van 2–3 weken is een goede standaard. Kortere runs geven luidruchtigere resultaten; langere runs onthullen subtielere effecten maar vragen meer consistentie. Je kunt elk experiment pauzeren en hervatten als het leven er tussenkomt.

Gratis accounts kunnen één lopend experiment tegelijk hebben. Premium heft die limiet op zodat je er meerdere parallel kunt laten lopen. Te veel overlappende experimenten maakt het moeilijker om te zeggen welke verandering verantwoordelijk is voor een resultaat — HypoMe waarschuwt je als je op het punt staat een vierde gelijktijdig experiment te starten.

HypoMe gebruikt AI voor drie dingen:

• AI-experimentontwerper — beschrijf een doel in gewone taal en krijg een klaar-voor-gebruik experiment (hypothese, interventie, uitkomst, duur) dat je met één tik kunt starten.
• AI-resultaatinterpretator — na afloop van een experiment schrijft AI een interpretatie in gewone taal van wat de cijfers in context betekenen.
• Suggesties voor volgende experimenten — op basis van wat je al hebt geprobeerd suggereert AI vervolgexperimenten om de bevinding te verdiepen of te verfijnen.

Wanneer je een AI-functie aanroept nadat je toestemming voor AI-gegevensdeling hebt gegeven, stuurt HypoMe de relevante experiment-metadata en invoer (titels, interventiebeschrijvingen, uitkomstwaarden, data, notities, tags voor bijzondere factoren en spraaktranscripties wanneer je voice check-in gebruikt) naar Anthropics Claude-API. Als het experiment Apple Gezondheid, Oura of glucose-tracking gebruikt, kunnen de numerieke waarden die al in je invoer zijn opgeslagen worden meegestuurd omdat ze deel uitmaken van het experiment dat wordt geanalyseerd. We sturen je e-mail, naam, Apple ID of betaalgegevens niet mee. Zie ons Privacybeleid voor de volledige details.

We bewaren geen ruwe prompts of ruwe antwoorden op onze servers na afronding van het verzoek. We houden een korte metadata-log (model, tokenaantallen, duur, fouttype en een eenrichtingshash van je interne gebruikers-ID) 60 dagen bij voor kostenaudit en misbruikpreventie. De manier waarop Anthropic gegevens behandelt die naar zijn API worden gestuurd valt onder hun eigen voorwaarden op anthropic.com/legal.

Drie mogelijke redenen: (1) je hebt een limiet bereikt (gratis accounts: 3 AI-ontwerpen per maand; alle accounts: 5 AI-verzoeken per uur); (2) we hebben AI tijdelijk globaal of voor je account uitgeschakeld terwijl we een probleem onderzoeken; (3) het upstream-model gaf een fout terug. In alle drie de gevallen vertelt de app welk geval van toepassing is en wanneer je het opnieuw kunt proberen.

Gratis accounts krijgen 3 door AI ontworpen experimenten per maand. Premium heft die maandlimiet op (de limiet van 5 per uur blijft gelden voor zowel Free als Premium om de kosten voorspelbaar te houden). AI-resultaatinterpretator en AI-suggesties voor volgende experimenten zijn alleen voor Premium.

De huidige prijzen, proefvoorwaarden en regionale beschikbaarheid worden vóór aankoop getoond. Op iOS worden abonnementen via Apple gefactureerd. Op hypome.com worden abonnementen via Stripe gefactureerd. Prijzen kunnen verschillen per regio en facturatieprovider.

In aanmerking komende gebruikers kunnen een gratis proefperiode op het jaarplan krijgen. Geschiktheid en exacte voorwaarden worden vóór aankoop getoond door Apple op iOS of door Stripe op het web. De proefperiode wordt aan het einde omgezet in een betaald abonnement tenzij je vooraf opzegt.

Voor door Apple gefactureerde abonnementen kun je op elk moment opzeggen in de instellingen van je Apple ID-account (apps.apple.com/account/subscriptions of Instellingen › [jouw naam] › Abonnementen op iOS). Voor door Stripe gefactureerde abonnementen open je HypoMe-instellingen op hypome.com en kies je Abonnement beheren om het facturatieportaal van Stripe te gebruiken. De opzegging wordt van kracht aan het einde van de huidige factureringsperiode — je behoudt Premium-toegang tot dan.

Voor Apple-aankopen open je HypoMe op iOS › Instellingen › Aankopen herstellen. Als je bent ingelogd met dezelfde Apple ID waarmee je de aankoop hebt gedaan, wordt het recht binnen enkele seconden hersteld. Voor Stripe-abonnementen log je in op hypome.com met hetzelfde HypoMe-account dat bij checkout is gebruikt.

Apple-restituties worden door Apple verwerkt, niet door HypoMe. Vraag een Apple-restitutie aan op reportaproblem.apple.com. Neem voor via Stripe gefactureerde webabonnementen contact op met support@hypome.com.

Apple-abonnementen worden door Apple beheerd, dus het verwijderen van je HypoMe-account stopt Apple-facturatie niet. Zeg Apple-abonnementen op in je Apple ID-instellingen vóór je je account verwijdert. Stripe-abonnementen op hypome.com worden tijdens accountverwijdering opgezegd aan het einde van de huidige factureringsperiode.

Alleen de metrieken die HypoMe als experimentuitkomsten aanbiedt: Slaapduur, Dagelijkse stappen, Hartslagvariabiliteit (HRV), Actieve calorieën en Bloedglucose. Je verleent toestemming per metric, alleen als je een door HealthKit ondersteunde uitkomst kiest. HypoMe leest nooit andere gezondheidsdata.

Vier veelvoorkomende redenen: (1) toestemming staat uit — open iOS Instellingen › Gezondheid › Gegevens & apparaten › HypoMe en bevestig leestoegang voor de metric; (2) het bronapparaat (Apple Watch, iPhone, app van derden) is nog niet gesynchroniseerd; (3) het metric-type bestaat nog niet in je Gezondheid-app (HRV vereist bijvoorbeeld een Apple Watch); (4) de baselinefase begint vandaag — Apple Gezondheid-gegevens voor vandaag worden pas aan het einde van de dag definitief.

iOS Instellingen › Gezondheid › Gegevens & apparaten › HypoMe › schakel een metric uit, of “Alles uitschakelen” voor alle. Bestaande experimenten die op die metric vertrouwden vallen terug op zelfgerapporteerde check-ins.

Niets — Apple Gezondheid-data leeft op je apparaat, niet op onze servers. HypoMe bewaart alleen de resulterende numerieke uitkomstwaarden voor je experimentdagen (bijv. “8,2 uur geslapen op 14-04-2026”), alsof je ze handmatig had ingevoerd. Die opgeslagen waarden worden verwijderd wanneer je je account verwijdert.

Premium-abonnees kunnen elk voltooid experiment als CSV of JSON exporteren vanaf het resultatenscherm. Gratis accounts kunnen niet direct exporteren — upgrade naar Premium of mail support@hypome.com om een kopie aan te vragen.

Open HypoMe › Instellingen › Account verwijderen. Dit verwijdert permanent je experimenten, invoer, instellingen en inloggegevens. Het proces is onomkeerbaar. Een kleine hoeveelheid gegevens blijft na verwijdering bestaan (serverlogs, crashrapporten, Apples en Stripes eigen facturatierecords) — zie § 5 van ons Privacybeleid voor de exacte lijst.

Als je hebt gekozen voor Anoniem delen, heeft HypoMe geaggregeerde statistieken verzameld (gemiddelden, effectgrootte, adherence-percentage) van je voltooide experimenten — geen gebruikers-ID, geen interventietekst, geen dagelijkse data. Je kunt eerder gedeelde bijdragen op elk moment intrekken via Instellingen. Communitybijdragen zijn niet aan je account gekoppeld en worden niet automatisch verwijderd bij accountverwijdering — trek ze eerst in als je wilt dat ze worden verwijderd.