Ayuda y preguntas frecuentes

HypoMe es un rastreador personal de experimentos. Eliges algo que quieras cambiar en tu vida (sueño, foco, satisfacción al cocinar, energía, lo que puedas medir a diario), corres una prueba corta con check-ins diarios, y HypoMe te entrega un veredicto claro de antes y después respaldado por estadística real.

Un experimento tiene tres partes: una hipótesis (“¿meditar a diario reduce el estrés?”), una intervención (el cambio que estás probando) y un resultado (lo que mides). HypoMe compara una fase de baseline (vida normal) contra una fase de intervención (el cambio) y te dice si la diferencia es significativa.

La mayoría dura 3–4 semanas en total: una baseline de 1 semana más una intervención de 2–3 semanas es un buen valor por defecto. Las corridas cortas dan resultados más ruidosos; las largas revelan efectos más sutiles pero exigen más consistencia. Puedes pausar y reanudar cualquier experimento si la vida se atraviesa.

Las cuentas gratuitas pueden tener un experimento en curso a la vez. Premium quita ese límite para que puedas correr varios en paralelo. Correr demasiados experimentos superpuestos dificulta saber qué cambio es responsable de un resultado — HypoMe te advertirá cuando estés por iniciar un cuarto experimento simultáneo.

HypoMe usa IA para tres cosas:

• Diseñador de Experimentos con IA — describe una meta en lenguaje claro y obtén un experimento listo para correr (hipótesis, intervención, resultado, duración) que puedes iniciar con un toque.
• Intérprete de Resultados con IA — cuando un experimento termina, la IA escribe una interpretación en lenguaje claro de lo que los números significan en contexto.
• Sugerencias de Próximo Experimento — según lo que ya probaste, la IA sugiere experimentos de seguimiento para profundizar o afinar el hallazgo.

Cuando invocas una función de IA después de otorgar permiso para compartir datos con IA, HypoMe envía los metadatos y entradas relevantes del experimento (títulos, descripciones de la intervención, valores de resultado, fechas, notas, etiquetas de factores inusuales y transcripciones de voz cuando usas check-in por voz) a la API Claude de Anthropic. Si el experimento usa Apple Health, Oura o seguimiento de glucosa, los valores numéricos ya almacenados en tus entradas pueden incluirse porque forman parte del experimento analizado. No enviamos tu correo, nombre, Apple ID ni datos de pago. Mira nuestra Política de privacidad para el detalle completo.

No conservamos prompts ni respuestas en bruto en nuestros servidores tras completar la solicitud. Mantenemos un breve log de metadatos (modelo, conteo de tokens, duración, tipo de error y un hash unidireccional de tu ID interno de usuario) por 60 días para auditar costos y prevenir abusos. El tratamiento por parte de Anthropic de los datos enviados a su API se rige por sus propios términos en anthropic.com/legal.

Tres posibles motivos: (1) alcanzaste un límite de tasa (cuentas gratuitas: 3 diseños de IA por mes; todas las cuentas: 5 solicitudes de IA por hora); (2) desactivamos temporalmente la IA globalmente o para tu cuenta mientras investigamos un problema; (3) el modelo upstream devolvió un error. En los tres casos la app te dirá cuál aplica y cuándo puedes intentarlo de nuevo.

Las cuentas gratuitas obtienen 3 experimentos diseñados por IA al mes. Premium quita ese tope mensual (el límite de 5/hora sigue aplicando, tanto a Free como a Premium, para mantener los costos predecibles). Intérprete de Resultados y Sugerencias de Próximo Experimento son exclusivos de Premium.

Los precios actuales, las condiciones de prueba y la disponibilidad regional se muestran antes de comprar. En iOS, las suscripciones se facturan a través de Apple. En hypome.com, las suscripciones se facturan a través de Stripe. Los precios pueden variar según la región y el proveedor de facturación.

Los usuarios elegibles pueden obtener una prueba gratuita en el plan anual. La elegibilidad y las condiciones exactas se muestran por Apple en iOS o por Stripe en la web antes de comprar. La prueba se convierte en suscripción pagada al terminar el periodo de prueba salvo que canceles antes.

Para suscripciones facturadas por Apple, cancela cuando quieras en la configuración de tu cuenta de Apple ID (apps.apple.com/account/subscriptions o Ajustes › [tu nombre] › Suscripciones en iOS). Para suscripciones facturadas por Stripe, abre Ajustes de HypoMe en hypome.com y elige Administrar suscripción para usar el portal de facturación de Stripe. La cancelación entra en vigor al final del periodo de facturación actual — mantienes acceso Premium hasta entonces.

Para compras de Apple, abre HypoMe en iOS › Ajustes › Restaurar compras. Si tienes sesión iniciada con la misma Apple ID que hizo la compra, los permisos se restauran en pocos segundos. Para suscripciones de Stripe, inicia sesión en hypome.com con la misma cuenta de HypoMe usada en el checkout.

Los reembolsos de Apple los procesa Apple, no HypoMe. Solicita un reembolso de Apple en reportaproblem.apple.com. Para suscripciones web facturadas por Stripe, contacta a support@hypome.com.

Las suscripciones de Apple son administradas por Apple, así que borrar tu cuenta de HypoMe no cancela la facturación de Apple. Cancela las suscripciones de Apple en los ajustes de tu Apple ID antes de borrar tu cuenta. Las suscripciones de Stripe en hypome.com se cancelan durante la eliminación de cuenta al final del periodo de facturación actual.

Solo las métricas que HypoMe ofrece como resultados de experimento: Duración del sueño, Pasos diarios, Variabilidad de la frecuencia cardiaca (HRV), Calorías activas y Glucosa en sangre. Otorgas permiso por métrica, solo si eliges un resultado respaldado por HealthKit. HypoMe nunca lee ningún otro dato de salud.

Cuatro motivos comunes: (1) el permiso está desactivado — abre Ajustes de iOS › Salud › Acceso a datos & dispositivos › HypoMe y confirma el acceso de lectura para la métrica; (2) el dispositivo fuente (Apple Watch, iPhone, app de terceros) aún no se ha sincronizado; (3) el tipo de métrica todavía no existe en tu app Salud (HRV, por ejemplo, requiere un Apple Watch); (4) la fase de baseline empieza hoy — los datos de Apple Health de hoy no se finalizan hasta el final del día.

Ajustes de iOS › Salud › Acceso a datos & dispositivos › HypoMe › desactiva cualquier métrica, o “Desactivar todas” para todas. Los experimentos existentes que dependían de esa métrica caerán a check-ins auto-reportados.

Nada — los datos de Apple Health viven en tu dispositivo, no en nuestros servidores. HypoMe solo almacena los valores numéricos resultantes para tus días de experimento (p. ej. “8.2 horas dormidas el 14-04-2026”), igual que si los hubieras registrado manualmente. Esos valores almacenados se eliminan al borrar tu cuenta.

Los suscriptores Premium pueden exportar cualquier experimento completado como CSV o JSON desde la pantalla de resultados. Las cuentas gratuitas no pueden exportar directamente — mejora a Premium o escribe a support@hypome.com para solicitar una copia.

Abre HypoMe › Ajustes › Borrar cuenta. Esto elimina permanentemente tus experimentos, entradas, ajustes y credenciales. El proceso es irreversible. Una pequeña cantidad de datos persiste tras la eliminación (registros del servidor, reportes de fallos, registros de facturación propios de Apple y Stripe) — consulta § 5 de nuestra Política de privacidad para la lista exacta.

Si optaste por Compartir anónimo, HypoMe ha recopilado estadísticas agregadas (medias, tamaño del efecto, tasa de adherencia) de tus experimentos completados — sin identificador de usuario, sin texto de intervención, sin datos diarios. Puedes revocar contribuciones previamente compartidas en cualquier momento desde Ajustes. Las contribuciones a la comunidad no están vinculadas a tu cuenta y no se eliminan automáticamente al borrar la cuenta — revócalas primero si quieres que se quiten.