Aide et FAQ

HypoMe est un tracker personnel d’expériences. Vous choisissez quelque chose que vous voulez changer dans votre vie (sommeil, concentration, satisfaction culinaire, énergie, tout ce qui se mesure au quotidien), vous menez un court essai avec des check-ins quotidiens, et HypoMe vous donne un verdict avant/après en langage clair, étayé par de vraies statistiques.

Une expérience comporte trois parties : une hypothèse (« la méditation quotidienne réduit-elle le stress ? »), une intervention (le changement que vous testez) et un résultat (ce que vous mesurez). HypoMe compare une phase de baseline (vie normale) à une phase d’intervention (le changement) et vous dit si la différence est significative.

La plupart durent 3–4 semaines au total : une baseline d’1 semaine plus une intervention de 2–3 semaines est une bonne valeur par défaut. Les essais plus courts donnent des résultats plus bruyants ; les plus longs révèlent des effets plus subtils mais exigent plus de constance. Vous pouvez mettre en pause et reprendre toute expérience si la vie vous en empêche.

Les comptes gratuits peuvent avoir une expérience en cours à la fois. Premium supprime cette limite pour en mener plusieurs en parallèle. Trop d’expériences qui se chevauchent rendent plus difficile l’identification du changement responsable d’un résultat — HypoMe vous avertira si vous êtes sur le point de lancer une quatrième expérience simultanée.

HypoMe utilise l’IA pour trois choses :

• Concepteur d’Expériences IA — décrivez un objectif en langage clair, obtenez une expérience prête à lancer (hypothèse, intervention, résultat, durée) que vous pouvez démarrer en un tap.
• Interprète de Résultats IA — à la fin d’une expérience, l’IA rédige une interprétation en langage clair de ce que les chiffres signifient dans leur contexte.
• Suggestions d’Expériences Suivantes — sur la base de ce que vous avez déjà testé, l’IA suggère des expériences de suivi pour approfondir ou affiner le résultat.

Lorsque vous invoquez une fonctionnalité IA après avoir accordé l’autorisation de partage de données IA, HypoMe envoie les métadonnées et entrées pertinentes de l’expérience (titres, descriptions d’intervention, valeurs de résultat, dates, notes, tags de facteurs inhabituels et transcriptions vocales lorsque vous utilisez le check-in vocal) à l’API Claude d’Anthropic. Si l’expérience utilise Apple Santé, Oura ou le suivi de glucose, les valeurs numériques déjà stockées dans vos entrées peuvent être incluses parce qu’elles font partie de l’expérience analysée. Nous n’envoyons ni votre e-mail, ni votre nom, ni votre Apple ID, ni vos données de paiement. Consultez notre Politique de confidentialité pour tous les détails.

Nous ne conservons pas les prompts ni les réponses bruts sur nos serveurs après la fin de la requête. Nous gardons un court journal de métadonnées (modèle, nombre de tokens, durée, type d’erreur et un hachage à sens unique de votre identifiant utilisateur interne) pendant 60 jours pour auditer les coûts et prévenir les abus. Le traitement par Anthropic des données envoyées à son API est régi par ses propres conditions sur anthropic.com/legal.

Trois raisons possibles : (1) vous avez atteint une limite de débit (comptes gratuits : 3 conceptions IA par mois ; tous les comptes : 5 requêtes IA par heure) ; (2) nous avons temporairement désactivé l’IA globalement ou pour votre compte pendant que nous examinons un problème ; (3) le modèle amont a renvoyé une erreur. Dans les trois cas, l’app vous indique le cas applicable et quand vous pouvez réessayer.

Les comptes gratuits bénéficient de 3 expériences conçues par IA par mois. Premium supprime ce plafond mensuel (la limite de 5/heure s’applique toujours, à Free comme à Premium, pour garder des coûts prévisibles). Interprète de Résultats et Suggestions d’Expériences Suivantes sont réservés à Premium.

Les tarifs actuels, les conditions d’essai et la disponibilité régionale sont affichés avant l’achat. Sur iOS, les abonnements sont facturés par Apple. Sur hypome.com, les abonnements sont facturés par Stripe. Les prix peuvent varier selon la région et le prestataire de facturation.

Les utilisateurs éligibles peuvent bénéficier d’un essai gratuit sur le forfait annuel. L’éligibilité et les conditions exactes sont affichées par Apple sur iOS ou par Stripe sur le web avant l’achat. L’essai se convertit en abonnement payant à la fin de la période d’essai, sauf annulation préalable.

Pour les abonnements facturés par Apple, annulez à tout moment dans les Réglages de votre compte Apple ID (apps.apple.com/account/subscriptions ou Réglages › [votre nom] › Abonnements sur iOS). Pour les abonnements facturés par Stripe, ouvrez les Réglages de HypoMe sur hypome.com et choisissez Gérer l’abonnement pour utiliser le portail de facturation Stripe. L’annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours — vous conservez l’accès Premium jusque-là.

Pour les achats Apple, ouvrez HypoMe sur iOS › Réglages › Restaurer les achats. Si vous êtes connecté avec le même Apple ID que celui de l’achat, le droit est restauré en quelques secondes. Pour les abonnements Stripe, connectez-vous sur hypome.com avec le même compte HypoMe que celui utilisé au checkout.

Les remboursements Apple sont traités par Apple, pas par HypoMe. Demandez un remboursement Apple sur reportaproblem.apple.com. Pour les abonnements web facturés par Stripe, contactez support@hypome.com.

Les abonnements Apple sont gérés par Apple, donc supprimer votre compte HypoMe n’annule pas la facturation Apple. Annulez les abonnements Apple dans les réglages de votre Apple ID avant de supprimer votre compte. Les abonnements Stripe sur hypome.com sont annulés pendant la suppression de compte, à la fin de la période de facturation en cours.

Seulement les métriques que HypoMe propose comme résultats d’expérience : Durée de sommeil, Pas quotidiens, Variabilité de la fréquence cardiaque (VFC), Calories actives et Glycémie. Vous accordez la permission par métrique, uniquement si vous choisissez un résultat soutenu par HealthKit. HypoMe ne lit jamais d’autres données de santé.

Quatre raisons fréquentes : (1) l’autorisation est désactivée — ouvrez Réglages iOS › Santé › Accès aux données & appareils › HypoMe et confirmez l’accès en lecture pour la métrique ; (2) l’appareil source (Apple Watch, iPhone, app tierce) ne s’est pas encore synchronisé ; (3) le type de métrique n’existe pas encore dans votre app Santé (la VFC, par exemple, requiert une Apple Watch) ; (4) la phase de baseline commence aujourd’hui — les données Apple Santé du jour ne sont finalisées qu’en fin de journée.

Réglages iOS › Santé › Accès aux données & appareils › HypoMe › désactivez toute métrique, ou « Tout désactiver » pour les enlever toutes. Les expériences existantes qui reposaient sur cette métrique basculeront sur des check-ins auto-déclarés.

Rien — les données Apple Santé vivent sur votre appareil, pas sur nos serveurs. HypoMe ne stocke que les valeurs numériques de résultat pour vos jours d’expérience (p. ex. « 8,2 heures dormies le 14/04/2026 »), comme si vous les aviez saisies manuellement. Ces valeurs stockées sont supprimées lorsque vous supprimez votre compte.

Les abonnés Premium peuvent exporter toute expérience terminée en CSV ou JSON depuis l’écran de résultats. Les comptes gratuits ne peuvent pas exporter directement — passez à Premium ou écrivez à support@hypome.com pour demander une copie.

Ouvrez HypoMe › Réglages › Supprimer le compte. Cela retire définitivement vos expériences, entrées, réglages et identifiants. Le processus est irréversible. Une faible quantité de données persiste après la suppression (journaux serveur, rapports de crash, enregistrements de facturation propres à Apple et Stripe) — voir § 5 de notre Politique de confidentialité pour la liste exacte.

Si vous avez activé le Partage anonyme, HypoMe a collecté des statistiques agrégées (moyennes, taille d’effet, taux d’adhérence) à partir de vos expériences terminées — sans identifiant utilisateur, sans texte d’intervention, sans données quotidiennes. Vous pouvez révoquer à tout moment les contributions précédemment partagées depuis les Réglages. Les contributions communautaires ne sont pas liées à votre compte et ne sont pas supprimées automatiquement à la suppression de compte — révoquez-les d’abord si vous voulez les retirer.